Política de privacidad

Política de Privacidad

1. Política de Privacidad en sorelyne.com

(1) Recopilación de datos personales

Con el fin de ofrecerle recomendaciones de productos personalizadas, un servicio al cliente eficiente y notificaciones oportunas, registramos parte de la información que usted ha proporcionado previamente durante su visita, registro y navegación en nuestro sitio.

Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico, género, configuración de cuenta, IP, datos de huella digital, información del dispositivo, datos de facturación y dirección de envío, número de teléfono, dirección física, información de tarjeta de crédito, preferencias de idioma y preferencias de categorías de productos.

En sorelyne.com, respetamos y tomamos muy en serio la protección de su información personal. Garantizamos que su privacidad esté protegida al utilizar nuestros servicios. Una vez que recibimos la transmisión de sus datos, aplicamos medidas técnicas y organizativas para ayudar a protegerlos contra pérdidas, manipulación, acceso no autorizado, etc. Adaptamos continuamente nuestras medidas de seguridad conforme al progreso y desarrollo tecnológico. Protegemos sus datos mediante cifrado con Secure Sockets Layer (SSL). El SSL cifra toda la información enviada entre comprador y vendedor, incluyendo los datos de la tarjeta, de modo que no puedan ser leídos por terceros.

(2) Uso de datos personales

Recopilamos la información personal que usted nos proporciona voluntariamente y la procesamos con los siguientes fines:

• Crear su cuenta personal en sorelyne.com
• Completar transacciones con usted
• Poder contactarle en caso de cualquier problema con la entrega de sus artículos
• Comunicarle las últimas tendencias del mercado y permitirle participar en promociones, si se ha suscrito
• Conocer sus necesidades y preferencias para recomendarle productos personalizados
• Desarrollar, mejorar, comercializar y proporcionar productos y servicios que satisfagan sus necesidades
• Procesar cambios o devoluciones de productos
• Mejorar nuestros servicios y responder a solicitudes o quejas

(3) Contenido y frecuencia de nuestras comunicaciones con usted

Correos electrónicos, SMS y notificaciones push de la aplicación activados automáticamente

Podemos enviarle un correo electrónico de confirmación o una verificación por SMS después de que se registre en Sorelyne, así como notificaciones relacionadas con el servicio según sea necesario. Por ejemplo:

• Correo electrónico de confirmación de pedido
• Correo electrónico de confirmación de cambio de dirección
• Correo electrónico de confirmación de pago
• Aviso de entrega de pedido
• Notificación de cambio en el método de logística de su paquete

La lista anterior está estrechamente relacionada con su pedido. Recomendamos encarecidamente no darse de baja. Si insiste en eliminar la información de su cuenta, dejará de recibir estos correos electrónicos.

La frecuencia de estas notificaciones depende estrechamente de su interacción con nuestro sitio web. No podemos prometer una cantidad específica de envíos.

Cómo eliminar mi cuenta:
Por favor, contacte con nuestro centro de atención al cliente: support@sorelyneofficial.com

Correos electrónicos, SMS y notificaciones push de la aplicación agrupados manualmente

Enviaremos boletines informativos por correo electrónico, SMS y notificaciones push de la aplicación después de recibir su solicitud de suscripción. El contenido de dichas notificaciones incluye:

• Ofertas especiales exclusivas para suscriptores
• Actualizaciones de nuevos productos
• Promociones y cupones del sitio web
• Recomendaciones de productos personalizadas
• Consejos de compra, uso y mantenimiento
• Actualizaciones de políticas de servicio

Puede recibir las notificaciones anteriores de 2 a 5 veces por semana en promedio. Puede darse de baja en cualquier momento.

Cómo darse de baja:
Por favor, contacte con nuestro centro de atención al cliente: support@sorelyneofficial.com

(4) Cookies

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se guarda en su computadora o dispositivo móvil, y posteriormente se recupera, durante visitas subsiguientes. Sorelyne utiliza cookies para mejorar y simplificar su visita. No utilizamos cookies para revelar información a terceros. También existen cookies de terceros en nuestros sitios, las cuales utilizamos para recopilar estadísticas de forma agregada a través de herramientas de análisis como Google Analytics. Algunas de estas cookies pueden rastrear su comportamiento en múltiples sitios web.

Existen dos tipos de cookies: persistentes y temporales (cookies de sesión).

• Las cookies persistentes se almacenan como un archivo en su computadora o dispositivo móvil por un periodo no superior a 24 meses.
• Las cookies de sesión se almacenan temporalmente y desaparecen cuando cierra su navegador.

Utilizamos cookies persistentes para almacenar su país de envío y su carrito de compras a menos que inicie sesión. Utilizamos cookies de sesión para verificar si ha iniciado sesión.

Puede borrar fácilmente las cookies de su computadora o dispositivo móvil utilizando su navegador. Para obtener instrucciones sobre cómo manejar y eliminar las cookies, consulte la sección "Ayuda" de su navegador. Puede elegir deshabilitar las cookies o recibir una notificación cada vez que se envíe una nueva cookie a su dispositivo. Sin embargo, tenga en cuenta que si deshabilita las cookies, no podrá aprovechar funciones tales como:

• Acelerar la navegación
• Rastrear el uso del sitio
• Reconocer a los usuarios y sus privilegios de acceso
• Habilitar la selección y compra de productos en este Sitio, y registrar su actividad de navegación y compras

Las balizas web (Web Beacons) son gráficos minúsculos con un identificador único, similares en función a las cookies, utilizados para contar los usuarios que han visitado ciertas páginas de los Sitios y para ayudar a determinar la efectividad de campañas promocionales o publicitarias. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco duro del usuario, las balizas web están integradas de forma invisible en las páginas web.

(5) Privacidad de los niños

Si es menor de 16 años, utilice sorelyne.com únicamente con el permiso del titular de la responsabilidad parental sobre el menor.

Sorelyne no recopila, utiliza ni transfiere a terceros ningún dato de menores de 13 años. Eliminaremos inmediatamente dichos datos cuando tengamos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años. Si descubre que algún menor de 13 años se ha registrado en nuestro sitio, por favor contáctenos para que los datos sean eliminados.

Correo electrónico: support@sorelyneofficial.com

(6) Procesamiento de información

Usted acepta que, con el único fin de ofrecerle recomendaciones de productos personalizadas, un servicio al cliente eficiente y notificaciones oportunas, tenemos el derecho de procesar sus datos personales, incluyendo, entre otras, las siguientes operaciones: recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o modificación, recuperación, consulta, uso, divulgación, difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, alineación, combinación, restricción, eliminación o destrucción, ya sea por medios automatizados o no.

(7) Derecho de exclusión (Opt-Out)

Eliminar mi cuenta

Sorelyne se compromete a brindarle productos y servicios continuos y de alta calidad. Pero si desea eliminar todos sus datos de nuestro sitio web, respetamos su elección y cooperaremos plenamente. Por favor, contacte con el servicio al cliente de Sorelyne y le responderán en un plazo de 48 horas. Toda su información será eliminada por completo de los servidores de Sorelyne.

No recibir más correos electrónicos o mensajes

Si ya no desea recibir las comunicaciones promocionales de la Compañía, puede optar por excluirse dándose de baja de estas comunicaciones en cualquier momento, o contactando con nuestro servicio al cliente en support@sorelyneofficial.com.

2. Seguridad de los datos en sorelyne.com

(1) Cómo protegemos la información del usuario

sorelyne.com incorpora procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para salvaguardar la confidencialidad de su información personal, incluyendo Secure Sockets Layer ("SSL") para todas las transacciones financieras a través de este Sitio. Utilizamos cifrado SSL para proteger su información personal en línea, y también tomamos varias medidas para protegerla dentro de nuestras instalaciones. El acceso a su información personal está restringido; solo los empleados que necesitan acceso para realizar un trabajo específico tienen permiso para ello. Finalmente, confiamos en proveedores de servicios externos para la seguridad física de parte de nuestro equipo informático y creemos que sus procedimientos de seguridad son adecuados. Por ejemplo, cuando visita nuestro sitio, accede a servidores mantenidos en un entorno físico seguro, detrás de una jaula cerrada y un cortafuegos electrónico.

Si bien utilizamos precauciones estándar de la industria para proteger su información personal, ninguna transmisión de datos a través de Internet puede garantizarse como 100% segura. En consecuencia, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de ninguna información que nos transmita, y usted comprende que cualquier información que nos transfiera lo hace bajo su propio riesgo. No obstante, haremos todo lo posible por proteger la seguridad de sus datos. No vendemos, alquilamos, intercambiamos, licenciamos ni revelamos de otro modo su información personal o financiera a nadie. Sin embargo, para brindarle un mejor servicio, trabajamos con socios externos.

Usted es responsable de mantener la seguridad y confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña de sorelyne.com.

(2) Trabajo con socios externos

A veces debemos utilizar proveedores de servicios externos para realizar funciones específicas en nuestro nombre. Cualquier información revelada a ellos es exclusivamente para ayudar en la prestación de su servicio. Firmamos acuerdos de confidencialidad estrictos con proveedores de servicios externos y se utilizan métodos de cifrado estrictos durante la transmisión de datos.

Entrega
Proporcionamos su nombre, dirección de envío, correo electrónico y número de teléfono a socios como DHL, USSF, EMS y UPS con el fin de garantizar la entrega de sus pedidos.

Pago
Proporcionamos su número de tarjeta de crédito a organizaciones de servicios financieros como PayPal, procesadores de tarjetas de crédito y emisores para procesar los pagos. Podemos compartir información para reducir o prevenir el fraude por parte de usuarios que intenten cometer fraudes u otras actividades ilegales en nuestro Sitio.

Marketing
Durante el registro, usted acepta recibir notificaciones promocionales de nuestra parte; puede ser informado sobre nuevos productos, anuncios promocionales y ofertas especiales y servicios a través de EDM y SMS. Puede enviar un correo electrónico a support@sorelyneofficial.com para solicitar que dejemos de enviarle correos electrónicos o mensajes promocionales.

Rastreo de datos y estadísticas

Con el fin de entender nuestros datos de acceso al sitio web, podemos compartir información que no identifique a usted ni a ningún usuario —como el número de visitantes diarios a una página en particular o el tamaño de un pedido realizado en una fecha determinada— con terceros, como socios publicitarios y Google Analytics.

(3) Procesamiento de afiliados

Usted comprende y acepta plenamente que podemos autorizar a afiliados a procesar sus datos personales tras la firma de un acuerdo de procesamiento de datos por escrito y estricto.

(4) Asuntos corporativos y comerciales

Podemos compartir datos personales con todas las empresas afiliadas. En caso de fusión, reorganización, adquisición, empresa conjunta, cesión, escisión, transferencia, venta o disposición de todo o parte de nuestro negocio —incluso en relación con cualquier procedimiento de quiebra o similar—, podemos transferir todos y cada uno de los datos personales a la parte tercera pertinente.

3. Actualizaciones de nuestra Política de Privacidad y Seguridad

Sorelyne se reserva el derecho de cambiar los términos de privacidad y seguridad del sitio.

Cualquier cambio realizado en esta Política de Privacidad y Seguridad puede consultarse visitándonos en línea. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización" a continuación. Cuando los cambios se consideren más materiales, podemos intentar contactarle directamente o publicaremos un aviso en este sitio web informándole de que hemos realizado cambios en esta política.

Contáctenos: support@sorelyneofficial.com