Sendungsverfolgung

So verfolgen Sie Ihre Bestellung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sollten Sie diese E-Mail aus irgendeinem Grund nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@sorelyneofficial.com und wir werden Sie über den Fortschritt Ihrer Bestellung auf dem Laufenden halten.

Wenn Sie den Status Ihrer Sendung oder einen Zustellnachweis prüfen möchten, geben Sie bitte Ihre Sendungs- oder Referenznummer auf der Paketverfolgungsplattform 17track.net ein, um die Details einzusehen.

Hinweis: Falls Ihr Paket nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung eintrifft, müssen Sie den Kundenservice innerhalb von 180 Tagen nach dem Bestelldatum kontaktieren; wir werden innerhalb von 24 Stunden antworten. Bitte beachten Sie, dass verspätete Anfragen möglicherweise nicht akzeptiert werden.

Wenn Sie Ihr zugestelltes Paket nicht erhalten haben

1. Überprüfen Sie den Zustellbereich – Suchen Sie noch einmal genau an der Stelle, an der der Zusteller das Paket hinterlassen haben könnte.
2. Fragen Sie Ihre Nachbarn – Das Paket könnte versehentlich an der falschen Tür abgegeben worden sein.
3. Suchen Sie nach Benachrichtigungen über einen Zustellversuch – Dies bedeutet, dass der Zusteller versucht hat, das Paket zuzustellen, aber niemand zu Hause war.
4. Warten Sie einen Tag – Falls Sie immer noch nichts sehen, warten Sie bis zum Ende des nächsten Tages, da die elektronischen Systeme einiger Zusteller ein Paket bereits als zugestellt markieren können, obwohl es sich noch im Transport befindet.
5. Kontaktieren Sie den Zusteller – Wenn es immer noch keine Aktualisierung gibt, rufen Sie den Zusteller unter Angabe Ihrer Sendungsverfolgungsnummer an, um weitere Informationen zu erhalten.

Sollte der Zusteller keine Lösung anbieten können, kontaktieren Sie uns bitte unter support@sorelyneofficial.com.